۱. آشنایی با صرافی اکسیر

صرافی اکسیر (Exir)، یک پلتفرم تبادل ارز دیجیتال ایرانی است که فعالیت خود را در فوریه ۲۰۱۷ (۱۳۹۶ شمسی) آغاز کرده است. این صرافی به سرعت به یکی از برجسته‌ترین بازارهای خرید و فروش ارزهای دیجیتال در ایران تبدیل شده و در حال حاضر بیش از ۲۰۰,۰۰۰ کاربر فعال را در خود جای داده است. دفتر مرکزی این مجموعه در پارک علم و فناوری پردیس تهران واقع شده و بنیان‌گذاران آن محمد بهالدین و احسان قاضی‌زاده هستند. موقعیت مکانی و فعالیت اکسیر در داخل کشور ایران، آن را تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران قرار می‌دهد.

۱.۱. تاریخچه و اهداف تأسیس

ایده اولیه شکل‌گیری صرافی اکسیر در سال ۲۰۱۸ (۱۳۹۷ شمسی) و پس از آنکه صرافی‌های خارجی مانند بیترکس (Bittrex) اقدام به مسدود کردن حساب کاربران ایرانی و اعمال محدودیت‌هایی برای آن‌ها کردند، پدید آمد. این رویداد، انگیزه‌ای قوی برای بنیان‌گذاران پروژه اکسیر ایجاد کرد تا با تحقیق و پژوهش فراوان طی دو سال، یک صرافی تبادل ارز دیجیتال داخلی و امن راه‌اندازی کنند. هدف اصلی از تأسیس اکسیر، هموار کردن مسیر سرمایه‌گذاری و معامله در بازار کریپتوکارنسی برای کاربران ایرانی و از بین بردن محدودیت‌های بین‌المللی بود. این رویکرد نشان‌دهنده پاسخگویی به یک نیاز مبرم در بازار داخلی و ایجاد زیرساختی برای دسترسی ایرانیان به بازارهای جهانی ارز دیجیتال است.

تیم صرافی اکسیر متشکل از افراد متخصص و مجرب در حوزه‌های فناوری، ارزهای دیجیتال و بلاکچین است که با سیستم‌های مالی بین‌المللی آشنایی کامل دارند. این تیم همواره در تلاش است تا بهترین خدمات را به کاربران خود ارائه دهد و در جهت بهینه‌سازی مداوم بخش نرم‌افزاری و سخت‌افزاری پلتفرم خود می‌کوشد. این تعهد به بهبود مستمر، نشان‌دهنده یک رویکرد پویا در مواجهه با چالش‌های بازار و فناوری است.

۱.۲. جایگاه اکسیر در بازار ارز دیجیتال ایران

صرافی اکسیر به عنوان یک کسب و کار برگزیده در حوزه ارز دیجیتال شناخته شده و افتخار دریافت تندیس و لوح تقدیر از عبدالناصر همتی، رئیس اسبق بانک مرکزی ایران، را در هشتمین همایش بزرگ بانک‌داری الکترونیک و نظام‌های پرداخت کسب کرده است. این مراسم توسط شرکت خدمات انفورماتیک ایران برگزار شد. این نوع تقدیرنامه‌ها از سوی نهادهای رسمی داخلی، اعتبار و مشروعیت قابل توجهی به صرافی می‌بخشد و می‌تواند اعتماد کاربران را در محیطی که نیاز به اطمینان‌پذیری بالا دارد، تقویت کند.

علاوه بر این، اکسیر یک شرکت دانش‌بنیان است که در سال ۲۰۱۹ (۱۳۹۸ شمسی) توسط معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری به عنوان یک محصول دانش‌بنیان شناخته شد. این صرافی تنها صرافی دانش‌بنیان ایران است که در یک پارک علم و فناوری مستقر است. این وضعیت دانش‌بنیان بودن، بر تمرکز اکسیر بر پیشرفت علم نوظهور بلاکچین و ارزهای دیجیتال در ایران تأکید دارد و نشان می‌دهد که این پلتفرم بر پایه نوآوری و زیرساخت‌های فناورانه قوی بنا شده است. این امر نه تنها به اعتبار فنی آن می‌افزاید، بلکه به کاربران اطمینان می‌دهد که با یک پلتفرم پیشرو و متعهد به استانداردهای بالای تکنولوژیکی سروکار دارند.

در سطح بین‌المللی، اکسیر در وب‌سایت معتبر کوین‌مارکت‌کپ (CoinMarketCap) در جایگاه ۵۱۷ قرار دارد. اگرچه این رتبه در مقایسه با غول‌های جهانی صنعت کریپتو بالا نیست، اما برای یک صرافی ایرانی که با چالش‌های خاص منطقه‌ای و تحریم‌ها مواجه است، بسیار قابل توجه محسوب می‌شود. این حضور در کوین‌مارکت‌کپ، یک معیار خارجی و نسبتاً بی‌طرفانه از جایگاه اکسیر در اکوسیستم جهانی ارزهای دیجیتال را فراهم می‌کند و به کاربران اطمینان بیشتری می‌بخشد. این مجموعه به عنوان نقطه عطفی در مسیر سرمایه‌گذاری دیجیتال در ایران شناخته می‌شود و خدمات خرید و فروش آنی (OTC) و بازار معاملاتی (Spot) را ارائه می‌دهد.

۲. ویژگی‌ها و خدمات کلیدی صرافی اکسیر

صرافی اکسیر طیف وسیع و متنوعی از خدمات و ویژگی‌ها را برای تسهیل معاملات ارزهای دیجیتال برای کاربران ایرانی ارائه می‌دهد. این خدمات به گونه‌ای طراحی شده‌اند که نیازهای کاربران مبتدی تا حرفه‌ای را پوشش دهند.

۲.۱. پلتفرم‌های معاملاتی: خرید آسان و حرفه‌ای

اکسیر دو روش اصلی برای خرید و فروش ارزهای دیجیتال را در اختیار کاربران قرار می‌دهد:

• خرید آسان: این بخش برای کاربران تازه‌کار و کسانی که به دنبال انجام معاملات سریع و ساده هستند، طراحی شده است. در این روش، کاربران می‌توانند به سادگی ارز دیجیتال مورد نظر خود را انتخاب کرده، مقدار را وارد نموده و سفارش خرید یا فروش خود را ثبت کنند. این فرآیند با حداقل پیچیدگی انجام می‌شود و برای ورود سریع به بازار مناسب است.

• خرید و فروش حرفه‌ای: این پلتفرم برای تریدرهای باتجربه‌تر و حرفه‌ای‌تر طراحی شده و ابزارهای پیشرفته‌تری را ارائه می‌دهد. این بخش شامل نمودارهای قیمت لحظه‌ای، دفتر سفارشات (Order Book) و تاریخچه معاملات است که به کاربران امکان تحلیل تکنیکال و تصمیم‌گیری‌های آگاهانه‌تر را می‌دهد. در این پلتفرم، کاربران می‌توانند از دو نوع سفارش‌گذاری اصلی استفاده کنند:

  • سفارش محدود (Limit Order): در این روش، کاربران می‌توانند قیمت دلخواه خود را برای خرید یا فروش یک ارز دیجیتال تعیین کنند. سفارش تنها زمانی اجرا می‌شود که قیمت بازار به قیمت تعیین‌شده توسط کاربر برسد.

  • سفارش بازار (Market Order): با انتخاب این گزینه، سفارش خرید یا فروش با بهترین قیمت موجود در بازار به صورت فوری انجام می‌شود و نیازی به وارد کردن قیمت توسط کاربر نیست.

یکی از ویژگی‌های متمایز و ارزشمند اکسیر، ارائه پلتفرم ترید دمو (حساب تست) است. این حساب به کاربران اجازه می‌دهد تا با پول غیرواقعی به صورت تستی به معاملات بپردازند و با محیط پلتفرم، ابزارها و استراتژی‌های معاملاتی آشنا شوند، بدون اینکه ریسک مالی واقعی متوجه آن‌ها باشد. این قابلیت به ویژه برای کاربران جدید در بازار ارزهای دیجیتال که هنوز با پیچیدگی‌های آن آشنا نیستند، بسیار مفید است و به آن‌ها کمک می‌کند تا با اطمینان بیشتر وارد معاملات واقعی شوند. این رویکرد نشان‌دهنده تمرکز اکسیر بر آموزش و توانمندسازی کاربران است.

۲.۲. لیست ارزهای دیجیتال پشتیبانی‌شده

صرافی اکسیر از طیف وسیعی از ارزهای دیجیتال پشتیبانی می‌کند. بر اساس اطلاعات موجود، این صرافی از بیش از ۱۷۱ ارز دیجیتال مختلف پشتیبانی می‌نماید. این لیست به طور مداوم به‌روزرسانی می‌شود و ارزهای دیجیتال جدید به آن اضافه می‌شوند تا کاربران به آخرین رمزارزها دسترسی داشته باشند.

از جمله ارزهای دیجیتال معتبر و پرطرفداری که در اکسیر قابل معامله هستند، می‌توان به بیت‌کوین (BTC)، اتریوم (ETH)، تتر (USDT)، دوج‌کوین (DOGE)، شیبا (SHIB)، ماتیک (MATIC)، BNB، ریپل (XRP)، سولانا (SOL)، کاردانو (ADA) و آواکس (AVAX) اشاره کرد. اخیراً نیز ارزهای جدید مانند T (Threshold)، JST (Just)، AUDIO (Audius) و GLMR (Moonbeam) به بازارهای تومانی و تتری این صرافی اضافه شده‌اند. همچنین، در به‌روزرسانی مرداد ۱۴۰۲، ارزهایی مانند TON، PEPE، AGIX، ALGO (آلگورند)، ARB (آربیتروم)، ETC (اتریوم کلاسیک)، PAXG (پکس گلد) و MANA (مانا) به بخش خرید آسان افزوده شدند.

با وجود تنوع در ارزهای پشتیبانی‌شده، در مقایسه با صرافی‌های بین‌المللی بزرگ، ممکن است تعداد ارزهای لیست‌شده در اکسیر محدود به نظر برسد. همچنین، برای برخی از ارزهای دیجیتال، ممکن است گزینه‌های برداشت (واریز به کیف پول خارج از صرافی) در دسترس نباشد. به همین دلیل، به کاربران توصیه می‌شود پیش از خرید یک ارز دیجیتال، از امکان واریز و برداشت آن در اکسیر اطمینان حاصل کنند. این نکته بر اهمیت بررسی جزئیات عملیاتی برای هر دارایی تأکید دارد.

۲.۳. واریز و برداشت ریالی و رمزارزی

صرافی اکسیر امکان واریز و برداشت هم به صورت ریالی (تومان) و هم به صورت رمزارزی (مانند تتر) را برای کاربران فراهم می‌کند. این قابلیت برای کاربران ایرانی که قصد دارند سرمایه خود را از طریق سیستم بانکی کشور وارد بازار ارزهای دیجیتال کنند یا سود خود را به ریال برداشت نمایند، از اهمیت بالایی برخوردار است.

مراحل واریز ریالی:

1. پس از ورود به حساب کاربری، به بخش کیف پول مراجعه کنید.

2. گزینه "واریز" را انتخاب کرده و واحد پولی "تومان" را مشخص نمایید.

3. مبلغ مورد نظر را وارد کرده و کارت بانکی خود را (که قبلاً در صرافی ثبت و تأیید شده است) انتخاب کنید.

4. سپس به درگاه پرداخت بانکی منتقل شده و فرآیند پرداخت را تکمیل نمایید.

نکته مهم این است که برای واریز ریالی، تنها مجاز به استفاده از همان کارت بانکی هستید که در صرافی اکسیر ثبت کرده‌اید و کارت باید به نام خود کاربر باشد. این محدودیت یک اقدام امنیتی و مطابق با قوانین مبارزه با پولشویی (AML) است که به تضمین هویت واقعی فرستنده وجه کمک می‌کند و ریسک فعالیت‌های غیرقانونی را کاهش می‌دهد.

مراحل واریز و برداشت رمزارزی:

واریز و برداشت ارزهای دیجیتال نیز از طریق کیف پول اختصاصی که اکسیر برای هر کاربر فراهم می‌کند، انجام می‌شود. کاربران می‌توانند با انتخاب ارز دیجیتال مورد نظر و وارد کردن آدرس کیف پول مقصد (برای برداشت) یا دریافت آدرس کیف پول اکسیر (برای واریز)، عملیات خود را انجام دهند. محدودیت‌های واریز و برداشت (هم ریالی و هم رمزارزی) بسته به سطح کاربری متفاوت است که در بخش ۵ به تفصیل بررسی خواهد شد.

۲.۴. کیف پول اختصاصی و امنیت دارایی‌ها

یکی از مزایای مهم صرافی اکسیر، ارائه کیف پول اختصاصی (والت) برای هر کاربر است. این کیف پول‌ها هم در وب‌سایت و هم در اپلیکیشن موبایل اکسیر در دسترس هستند و به گونه‌ای طراحی شده‌اند که امنیت دارایی‌ها و اطلاعات کاربران را تضمین کنند. وجود این کیف پول‌های داخلی به این معناست که کاربران برای نگهداری ارزهای دیجیتال خود نیازی به استفاده از کیف پول‌های خارجی مانند تراست والت (Trust Wallet) یا متامسک (MetaMask) نخواهند داشت. دارایی‌های کاربران در کیف پول‌های اختصاصی اکسیر کاملاً ایمن نگهداری می‌شوند.

این مدل نگهداری دارایی‌ها، که به عنوان نگهداری متمرکز (Custodial) شناخته می‌شود، راحتی زیادی را برای کاربران به ارمغان می‌آورد؛ زیرا آن‌ها را از پیچیدگی‌های مدیریت کلیدهای خصوصی و امنیت کیف پول‌های شخصی رها می‌کند. با این حال، این بدان معناست که کاربران به امنیت داخلی و پروتکل‌های امنیتی اکسیر برای حفاظت از دارایی‌هایشان اعتماد می‌کنند. اکسیر برای افزایش این اعتماد، از نگهداری دارایی کاربران در کیف پول‌های سرد (Cold Storage) نیز بهره می‌برد. کیف پول‌های سرد، کیف پول‌هایی هستند که به اینترنت متصل نیستند و به همین دلیل در برابر حملات سایبری و هک‌ها بسیار مقاوم‌ترند. این اقدام امنیتی، یک لایه حفاظتی حیاتی برای حجم زیادی از دارایی‌های کاربران فراهم می‌کند و نشان‌دهنده تعهد اکسیر به حفظ امنیت سرمایه‌های آن‌ها است.

۲.۵. پشتیبانی مشتریان و راه‌های ارتباطی

اکسیر برای اطمینان از تجربه کاربری مثبت و حل مشکلات احتمالی، یک سیستم پشتیبانی قوی و در دسترس را فراهم کرده است. این صرافی پشتیبانی ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته را از طریق چت آنلاین و تلفن ارائه می‌دهد. این دسترسی مداوم به پشتیبانی، به ویژه در بازار پرنوسان ارزهای دیجیتال که نیاز به واکنش سریع دارد، از اهمیت بالایی برخوردار است.

راه‌های ارتباطی اصلی عبارتند از:

• چت آنلاین: این قابلیت مستقیماً در وب‌سایت صرافی در دسترس است و به کاربران امکان می‌دهد تا به سرعت با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنند.

• پشتیبانی تلفنی: کاربران می‌توانند با شماره‌های ۰۲۱۹۱۳۰۰۲۳۶ و ۰۲۱۹۱۳۰۸۴۹۴ تماس بگیرند. ساعات کاری پشتیبانی تلفنی از شنبه تا پنجشنبه، از ساعت ۸:۰۰ صبح تا ۴:۰۰ بعد از ظهر است.

• ایمیل: برای مکاتبات رسمی یا مسائل پیچیده‌تر، کاربران می‌توانند از طریق آدرس ایمیل [email protected] با اکسیر در ارتباط باشند.

• شبکه‌های اجتماعی: اکسیر حضور فعالی در پلتفرم‌های مختلف اجتماعی مانند تلگرام، توییتر، فیس‌بوک، لینکدین، اینستاگرام و یوتیوب دارد. این کانال‌ها نه تنها برای اطلاع‌رسانی اخبار و به‌روزرسانی‌ها استفاده می‌شوند، بلکه می‌توانند به عنوان بستری برای ارتباط و پاسخگویی به سوالات کاربران نیز عمل کنند.

این تنوع در کانال‌های ارتباطی و دسترسی بالا به پشتیبانی، نشان‌دهنده تمرکز اکسیر بر رضایت مشتری و ایجاد یک محیط امن و قابل اعتماد برای کاربران است. در بازاری که اعتماد نقش کلیدی دارد، پشتیبانی قوی می‌تواند به عنوان یک مزیت رقابتی مهم عمل کند.

۲.۶. امکانات ویژه: API و سیستم معرفی دوستان

صرافی اکسیر علاوه بر خدمات اصلی معاملاتی، امکانات ویژه‌ای را نیز برای کاربران پیشرفته و همچنین برای رشد پایگاه کاربری خود ارائه می‌دهد:

• ارائه API و Web Socket برای توسعه‌دهندگان: اکسیر امکان دسترسی به رابط برنامه‌نویسی کاربردی (API) و وب‌سوکت (Web Socket) را برای توسعه‌دهندگان و تریدرهای حرفه‌ای فراهم می‌کند. این ابزارها به کاربران اجازه می‌دهند تا برنامه‌های معاملاتی خودکار، ربات‌های تریدینگ، یا ابزارهای تحلیلی سفارشی را توسعه دهند و آن‌ها را مستقیماً به پلتفرم اکسیر متصل کنند. این قابلیت برای معامله‌گران الگوریتمی و مؤسسات مالی که به دنبال اتوماسیون و سرعت بالا در معاملات هستند، بسیار ارزشمند است. ارائه API نشان‌دهنده بلوغ فنی پلتفرم و تلاش برای ایجاد یک اکوسیستم گسترده‌تر حول خدمات خود است.

• سیستم معرفی دوستان (Referral Program): اکسیر یک سیستم معرفی دوستان جذاب را پیاده‌سازی کرده است که به کاربران امکان کسب درآمد دائمی را می‌دهد. نحوه کار این سیستم به شرح زیر است:

  • برای معرف (دعوت‌کننده): کاربرانی که دوستان خود را به اکسیر دعوت می‌کنند و کد معرف خود را با آن‌ها به اشتراک می‌گذارند، می‌توانند ۴۰٪ از کارمزد معاملات دوستان معرفی‌شده خود را به صورت دائمی دریافت کنند. این کمیسیون به صورت هفتگی، جمعه‌ها ساعت ۹:۳۰ صبح به حساب معرف واریز می‌شود. برای بهره‌مندی از این کمیسیون، معرف باید مراحل احراز هویت خود را به طور کامل تکمیل کرده باشد.

  • برای معرفی‌شده (کاربر جدید): هر کاربری که با استفاده از کد معرف یک دوست در اکسیر ثبت نام کند، به صورت دائمی ۱۰٪ تخفیف در کارمزد معاملات خود دریافت خواهد کرد.

این سیستم نه تنها یک ابزار بازاریابی قدرتمند برای اکسیر است که به رشد ارگانیک پایگاه کاربری کمک می‌کند، بلکه یک مزیت مالی قابل توجه برای کاربران فعال نیز محسوب می‌شود. این استراتژی، کاربران موجود را به سفیران پلتفرم تبدیل می‌کند و به طور مؤثری از شبکه‌های اجتماعی برای جذب کاربران جدید بهره می‌برد.

۲.۷. رابط کاربری و تجربه کاربری (بررسی وب‌سایت و اپلیکیشن اندروید)

صرافی اکسیر تلاش کرده است تا یک محیط ساده و کاربردی را برای تمامی کاربران خود، اعم از مبتدی و حرفه‌ای، فراهم آورد. این سادگی در طراحی، به کاربران کمک می‌کند تا به راحتی در پلتفرم ناوبری کرده و به بخش‌های مختلف دسترسی پیدا کنند.

• وب‌سایت: وب‌سایت اکسیر دارای رابط کاربری بصری و نسبتاً زیبایی است که از این لحاظ می‌تواند در میان صرافی‌های ایرانی برجسته باشد. پنل کاربری، ارزش دارایی‌های کاربر را به صورت لحظه‌ای نمایش می‌دهد و ابزارهای حرفه‌ای برای تحلیل تکنیکال را در اختیار تریدرها قرار می‌دهد. این امکانات به کاربران کمک می‌کند تا تصمیمات معاملاتی خود را بر پایه داده‌های به‌روز و تحلیل‌های دقیق اتخاذ کنند.

• اپلیکیشن موبایل: اکسیر یک اپلیکیشن موبایل اختصاصی برای کاربران اندروید ارائه کرده است. این اپلیکیشن امکان دسترسی سریع و آسان به قیمت‌های لحظه‌ای بازار و بخش‌های معاملاتی را در هر زمان و مکانی فراهم می‌کند. این امر برای کاربرانی که ترجیح می‌دهند معاملات خود را از طریق دستگاه‌های موبایل انجام دهند، یک مزیت بزرگ محسوب می‌شود.

• پشتیبانی iOS: در گذشته، یکی از نقاط ضعف اکسیر عدم ارائه اپلیکیشن بومی برای کاربران iOS بود و برای این دسته از کاربران، استفاده از وب اپلیکیشن توصیه می‌شد. با این حال، بر اساس اطلاعیه‌های اخیر، اکسیر در تاریخ ۱۴ آبان ۱۴۰۳، نسخه iOS اپلیکیشن خود را نیز منتشر کرده است. این اقدام نشان‌دهنده پاسخگویی اکسیر به نیازهای کاربران و تلاش برای فراهم آوردن تجربه کاربری یکپارچه برای تمامی پلتفرم‌ها است. رفع این محدودیت، می‌تواند به جذب کاربران بیشتر از جامعه iOS کمک کرده و تجربه کاربری کلی را بهبود بخشد.

۲.۸. بررسی عدم ارائه معاملات مارجین و فیوچرز

صرافی اکسیر عمدتاً بر ارائه خدمات معاملات آنی (Spot Trading) و خرید و فروش آنی (OTC) تمرکز دارد. در این بستر، کاربران می‌توانند از جفت ارزهای معاملاتی مبتنی بر تتر (USDT) و تومان (IRR) بهره‌مند شوند.

بر اساس اطلاعات موجود در منابع، صرافی اکسیر در حال حاضر ویژگی‌های معاملاتی پیشرفته مانند معاملات مارجین (Margin Trading) یا معاملات فیوچرز (Futures Trading) را ارائه نمی‌دهد. معاملات مارجین به معامله‌گران اجازه می‌دهد تا با استفاده از سرمایه قرض گرفته‌شده، موقعیت‌های بزرگ‌تری را باز کنند و از اهرم (Leverage) برای افزایش سود بالقوه خود بهره ببرند. معاملات فیوچرز نیز قراردادهایی هستند که به معامله‌گران امکان می‌دهند بر روی قیمت آتی یک دارایی شرط‌بندی کنند، بدون اینکه خود دارایی را در اختیار داشته باشند.

عدم ارائه این نوع معاملات توسط اکسیر می‌تواند نشان‌دهنده یک رویکرد محتاطانه و مدیریت ریسک باشد. معاملات مارجین و فیوچرز با ریسک‌های بسیار بالا همراه هستند و اغلب تحت نظارت‌های قانونی سخت‌گیرانه‌تر قرار می‌گیرند. برای یک صرافی ایرانی که در چارچوب قوانین داخلی فعالیت می‌کند و با محدودیت‌های خاص خود مواجه است، عدم ورود به این حوزه‌های پرریسک می‌تواند یک تصمیم استراتژیک برای حفظ ثبات و انطباق با مقررات باشد. این رویکرد ممکن است برای معامله‌گران حرفه‌ای که به دنبال ابزارهای پیچیده‌تر و اهرم بالا هستند، یک نقطه ضعف محسوب شود. با این حال، برای بخش عمده‌ای از کاربران که به دنبال یک پلتفرم امن و ساده برای خرید و فروش ارزهای دیجیتال هستند، این محدودیت تأثیر منفی چندانی ندارد و حتی می‌تواند به عنوان یک عامل افزایش‌دهنده امنیت تلقی شود، زیرا کاربران را از ریسک‌های بالای اهرم‌گذاری دور نگه می‌دارد.

۳. امنیت و اعتبار صرافی اکسیر

امنیت و اعتبار، دو رکن اساسی برای هر صرافی ارز دیجیتال هستند، به ویژه در بازاری که با نوسانات بالا و ریسک‌های امنیتی بالقوه همراه است. صرافی اکسیر اقدامات متعددی را برای تضمین امنیت دارایی‌ها و اطلاعات کاربران خود به کار گرفته است.

۳.۱. اقدامات امنیتی و حفاظت از اطلاعات کاربران

اکسیر به امنیت اطلاعات و دارایی‌های کاربران خود اولویت می‌دهد. این صرافی یک کیف پول اختصاصی ایمن را هم در وب‌سایت و هم در اپلیکیشن خود ارائه می‌کند تا امنیت دارایی‌ها و اطلاعات کاربران را تضمین نماید. این کیف پول داخلی، نیاز کاربران به مدیریت کیف پول‌های خارجی را از بین می‌برد و بار امنیتی را از دوش کاربر برداشته و به عهده صرافی می‌گذارد.

یکی از مهم‌ترین اقدامات امنیتی اکسیر، پیاده‌سازی یک فرآیند احراز هویت قوی و دقیق است. این فرآیند به منظور جلوگیری از ایجاد حساب‌های جعلی و اطمینان از اعتبار معامله‌گران در سیستم طراحی شده است. با الزام هر حساب کاربری به مرتبط بودن با یک شخص حقیقی یا حقوقی تأییدشده، اکسیر از سوءاستفاده کلاهبرداران اینترنتی جلوگیری می‌کند و امکان بازیابی اطلاعات و دارایی‌ها را در صورت از دست رفتن اطلاعات حساب، با اثبات هویت فراهم می‌آورد. این سخت‌گیری در احراز هویت، به افزایش اعتماد کلی به کاربران حاضر در پلتفرم کمک می‌کند.

علاوه بر این، اکسیر به کاربران توصیه می‌کند برای افزایش امنیت حساب کاربری خود، احراز هویت دو عاملی (2FA) را فعال کنند. احراز هویت دو عاملی یک لایه امنیتی اضافی است که حتی در صورت افشای رمز عبور، دسترسی غیرمجاز به حساب را دشوار می‌سازد. همچنین، کاربران می‌توانند هر زمان که بخواهند رمز عبور خود را تغییر دهند. این اقدامات ترکیبی از امنیت در سطح پلتفرم و مسئولیت‌پذیری کاربر را نشان می‌دهد که به یک رویکرد جامع برای حفاظت از دارایی‌ها منجر می‌شود.

همان‌طور که پیشتر ذکر شد، اکسیر از نگهداری دارایی‌ها در کیف پول‌های سرد (Cold Storage) نیز استفاده می‌کند. کیف پول‌های سرد، به دلیل عدم اتصال به اینترنت، از بالاترین سطح امنیت در برابر حملات سایبری و هک‌ها برخوردار هستند. این اقدام برای حفظ حجم زیادی از دارایی‌های کاربران در برابر تهدیدات آنلاین حیاتی است.

۳.۲. وضعیت دانش‌بنیان و تأییدیه نهادها

صرافی اکسیر در سال ۲۰۱۹ (۱۳۹۸ شمسی) توسط معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری به عنوان یک محصول دانش‌بنیان شناخته شد. این شناسایی، فراتر از یک عنوان صرف، نشان‌دهنده تعهد اکسیر به نوآوری، توسعه فناورانه و انطباق با استانداردهای علمی در حوزه بلاکچین و ارزهای دیجیتال است. این وضعیت، به عنوان یک عامل مهم در افزایش اعتبار و اعتماد کاربران به پلتفرم عمل می‌کند، زیرا نشان می‌دهد که اکسیر بر پایه دانش و تخصص فنی بنا شده است.

علاوه بر این، اکسیر در هشتمین همایش بزرگ بانک‌داری الکترونیک و نظام‌های پرداخت، تندیس و لوح تقدیر از رئیس اسبق بانک مرکزی، عبدالناصر همتی، دریافت کرد. این تقدیرنامه از سوی عالی‌ترین نهاد پولی و بانکی کشور، اعتبار قابل توجهی به اکسیر می‌بخشد و نشان‌دهنده پذیرش و تأیید فعالیت‌های آن در چارچوب نظام مالی کشور است. چنین تأییدیه‌های رسمی، به ویژه در کشوری که قوانین مربوط به ارزهای دیجیتال در حال تکامل هستند، برای جلب اعتماد عمومی و نهادهای دولتی حیاتی است.

۳.۳. اعتبار در کوین‌مارکت‌کپ و عدم سابقه کلاهبرداری

صرافی اکسیر با بیش از ۵ سال سابقه فعالیت در بازار ارزهای دیجیتال ایران، یک سابقه عملیاتی قابل توجه را از خود نشان داده است. این طول عمر در صنعتی که به سرعت در حال تغییر و تحول است، خود نشانه‌ای از ثبات و قابلیت اطمینان است.

یکی از مهم‌ترین شاخص‌های اعتبار یک صرافی، سابقه آن در مواجهه با حوادث امنیتی یا کلاهبرداری است. بر اساس اطلاعات موجود، هیچ مورد مستندی از کلاهبرداری یا دستکاری حساب کاربری مرتبط با اکسیر گزارش نشده است. این سابقه پاک، به طور قابل توجهی به سطح بالای اعتماد و قابلیت اطمینان اکسیر در میان کاربران کمک می‌کند. در بازاری که کلاهبرداری‌ها و هک‌ها رایج هستند، عدم وجود چنین مواردی برای یک صرافی، یک مزیت رقابتی قوی محسوب می‌شود.

علاوه بر این، حضور اکسیر در وب‌سایت معتبر کوین‌مارکت‌کپ (CoinMarketCap) و کسب جایگاه ۵۱۷، به اعتبار بین‌المللی آن می‌افزاید. اگرچه این رتبه اکسیر را در میان برترین صرافی‌های جهانی قرار نمی‌دهد، اما برای یک صرافی ایرانی که تحت محدودیت‌های خاص فعالیت می‌کند، این حضور در یک پلتفرم معتبر جهانی، نشان‌دهنده شفافیت و پذیرش آن در اکوسیستم گسترده‌تر ارزهای دیجیتال است.

۳.۴. رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران

صرافی اکسیر به صراحت اعلام کرده است که تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و تمام فعالیت‌های خود را در چارچوب این قوانین انجام می‌دهد. این تعهد به رعایت قوانین داخلی، برای کاربران ایرانی که نگران جنبه‌های قانونی فعالیت‌های خود در حوزه ارزهای دیجیتال هستند، بسیار اطمینان‌بخش است.

در مورد تأییدیه پلیس فتا (پلیس سایبری)، لازم به ذکر است که پلیس فتا به طور رسمی به صرافی‌های ارز دیجیتال مجوز یا تأییدیه صادر نمی‌کند. با این حال، صرافی‌های فعال در ایران موظفند از قوانین ملی، از جمله قوانین مبارزه با پولشویی (AML) و احراز هویت (KYC)، پیروی کنند. اکسیر نیز ادعا می‌کند که تمامی فعالیت‌های خود را در این چارچوب قانونی انجام می‌دهد و از روش‌های امنیتی مناسب برای حفاظت از دارایی‌های کاربران استفاده می‌کند. این انطباق با مقررات، حتی در غیاب یک سیستم مجوزدهی رسمی، اکسیر را به عنوان یک نهاد مسئولیت‌پذیر و مشروع در فضای مالی ایران معرفی می‌کند.

۴. راهنمای جامع ثبت‌نام و احراز هویت در اکسیر

برای استفاده کامل از خدمات صرافی اکسیر، کاربران باید مراحل ثبت‌نام و احراز هویت را طی کنند. این فرآیندها برای تضمین امنیت حساب‌ها و رعایت قوانین مبارزه با پولشویی ضروری هستند.

۴.۱. مراحل ثبت‌نام اولیه

ثبت‌نام در صرافی اکسیر یک فرآیند ساده و سریع است که کمتر از ۲ دقیقه زمان می‌برد. مراحل گام به گام ثبت‌نام اولیه به شرح زیر است:

1. ورود به وب‌سایت: ابتدا به وب‌سایت رسمی اکسیر به آدرس www.exir.io مراجعه کنید. توصیه می‌شود از مرورگر کروم (Chrome) استفاده شود.

2. انتخاب گزینه ثبت‌نام: در نوار بالای صفحه (معمولاً در سمت راست)، روی گزینه "ثبت‌نام" کلیک کنید.

3. وارد کردن اطلاعات اولیه: در فرم ثبت‌نام، آدرس ایمیل خود را با دقت وارد کنید. سپس یک رمز عبور مناسب و قوی (حداقل ۸ کاراکتر و ترکیبی از اعداد، حروف کوچک و بزرگ لاتین و علائم) انتخاب کرده و آن را در فیلد بعدی تکرار کنید. وارد کردن کد معرف (در صورت وجود) اختیاری است و می‌تواند تخفیفاتی را در کارمزد معاملات به همراه داشته باشد.

4. موافقت با شرایط: بخش "من با مطالعه و آگاهی با شرایط عمومی و حریم خصوصی موافقت می‌نمایم" را تیک بزنید. مطالعه دقیق این شرایط قبل از تأیید توصیه می‌شود.

5. ارسال ایمیل فعال‌سازی: پس از کلیک بر روی دکمه "ثبت‌نام"، پیغامی مبنی بر ارسال ایمیل فعال‌سازی نمایش داده می‌شود.

6. تأیید ایمیل: به صندوق ورودی (Inbox) ایمیل خود مراجعه کرده و ایمیل فعال‌سازی از سوی اکسیر را پیدا کنید. در متن ایمیل، روی دکمه "تأیید" یا لینک فعال‌سازی کلیک کنید تا آدرس ایمیل شما تأیید شود. در صورت عدم دریافت ایمیل، پوشه هرزنامه (Spam) را نیز بررسی کنید.

7. ورود به حساب کاربری: پس از تأیید موفقیت‌آمیز ایمیل، ثبت‌نام اولیه شما به اتمام رسیده است و می‌توانید با استفاده از ایمیل و رمز عبور خود وارد پنل کاربری اکسیر شوید.

۴.۲. فرآیند احراز هویت: جزئیات و مدارک مورد نیاز

پس از ثبت‌نام اولیه، برای رفع محدودیت‌های واریز، برداشت و معاملات و دسترسی کامل به تمامی امکانات پلتفرم اکسیر، تکمیل مراحل احراز هویت ضروری است. فرآیند احراز هویت در اکسیر، به منظور تضمین امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی، شامل چندین مرحله دقیق است. در گذشته، این فرآیند شامل الزامات سخت‌گیرانه‌ای مانند ارائه سلفی با تعهدنامه دست‌نویس و تأیید تلفن ثابت بود، اما اخیراً تغییراتی در آن اعمال شده است که در بخش بعدی به آن پرداخته خواهد شد. در ادامه، مراحل احراز هویت استاندارد (که پیش از تغییرات اخیر رایج بود و ممکن است برای سطوح بالاتر همچنان مورد نیاز باشد) تشریح می‌شود:

1. دسترسی به بخش احراز هویت: پس از ورود به حساب کاربری، از قسمت بالای صفحه (معمولاً سمت راست)، بر روی عکس پروفایل کلیک کرده و سپس گزینه "احراز هویت" را انتخاب کنید.

2. انتخاب روش احراز هویت: صرافی اکسیر ممکن است دو روش "احراز هویت سریع" و "احراز هویت عادی" را نمایش دهد. روش سریع نیاز به آماده بودن تمامی اطلاعات و مدارک دارد، در حالی که روش عادی زمان بیشتری برای ورود اطلاعات فراهم می‌کند.

3. شروع روند تأیید اطلاعات هویتی: بر روی گزینه "شروع روند تأیید اطلاعات هویتی" کلیک کنید.

4. تکمیل اطلاعات فردی: اطلاعات شخصی خواسته‌شده شامل نام کامل، جنسیت، تاریخ تولد، ملیت، کشور محل اقامت و آدرس محل سکونت را با دقت در کادرهای مربوطه وارد کنید. پس از اطمینان از صحت اطلاعات، روی "تأیید" کلیک کنید.

5. تأیید شماره موبایل: روی گزینه "شروع روند تأیید شماره موبایل" کلیک کنید. کد کشور ایران را انتخاب کرده، شماره موبایل خود را وارد نموده و روی "ارسال پیامک" کلیک کنید. کد تأیید دریافتی از طریق پیامک را وارد و تأیید کنید.

6. تأیید تلفن ثابت (در صورت نیاز برای سطوح بالاتر یا روش‌های قدیمی): در گذشته، این مرحله یکی از الزامات اصلی بود. روی "تأیید تلفن ثابت" کلیک کرده، کد کشور ایران را انتخاب کنید و شماره تلفن ثابت خود را به همراه کد شهر وارد نمایید. سپس روی "ارسال کد" کلیک کرده و کد دریافتی را وارد کنید.

7. بارگذاری مدارک شناسایی و تصویر سلفی (در صورت نیاز برای سطوح بالاتر یا روش‌های قدیمی):

   • تصویر مدرک شناسایی: تصویر واضحی از کارت ملی یا شناسنامه جدید خود را آپلود کنید.

   • تصویر سلفی با تعهدنامه: یک تصویر سلفی تمام‌رخ و واضح از خودتان تهیه کنید. در این تصویر، باید یک برگه سفید بدون خط حاوی متن تعهدنامه دست‌نویس (که توسط صرافی ارائه می‌شود)، امضا و تاریخ روز، به همراه کارت ملی خود را در دست داشته باشید. این مرحله به منظور تأیید زنده بودن فرد و مطابقت چهره با مدارک شناسایی است.

8. تأیید حساب بانکی: این مرحله بسیار مهم است. روی گزینه "افزودن حساب بانکی" کلیک کنید. شماره کارت و شماره شبای بانکی خود را وارد نمایید. توجه داشته باشید که شماره شبا باید بدون خط فاصله، نقطه و تنها شامل ۲۴ کاراکتر عددی باشد. حساب بانکی ثبت‌شده باید حتماً به نام خود کاربر باشد، زیرا تمامی واریز و برداشت‌های ریالی از طریق همین حساب انجام خواهد شد.

9. بررسی و اطلاع‌رسانی: پس از تکمیل تمامی مراحل و ارسال اطلاعات، تیم اکسیر مدارک شما را بررسی خواهد کرد. زمان بررسی احراز هویت معمولاً بین ۱ تا ۷ روز کاری اعلام شده است. پس از تأیید، نتیجه به شما اطلاع داده خواهد شد و به سطح ۱ و ۲ کاربری دسترسی پیدا می‌کنید.

۴.۳. آخرین تغییرات در فرآیند احراز هویت

در یک به‌روزرسانی مهم، صرافی اکسیر در تاریخ ۰۶ شهریور ۱۴۰۲ (اوت ۲۰۲۳)، اطلاعیه‌ای با عنوان "بدون سلفی و تلفن ثابت احراز هویت کن!" منتشر کرد. این اطلاعیه نشان‌دهنده یک تغییر قابل توجه در فرآیند احراز هویت است که به کاربران امکان می‌دهد بدون نیاز به ارائه تصویر سلفی با تعهدنامه دست‌نویس و همچنین بدون نیاز به تأیید شماره تلفن ثابت، هویت خود را احراز کنند.

این تغییر، گامی مهم در جهت ساده‌سازی فرآیند ورود به پلتفرم و بهبود تجربه کاربری است. در گذشته، الزام به ارائه سلفی با تعهدنامه و تأیید تلفن ثابت، برای بسیاری از کاربران، به ویژه افراد مسن‌تر یا کسانی که دسترسی به تلفن ثابت نداشتند، چالش‌برانگیز بود. با حذف این موانع، اکسیر توانسته است فرآیند احراز هویت را سریع‌تر و کاربرپسندتر کند. این اقدام نه تنها به جذب کاربران بیشتر کمک می‌کند، بلکه نشان‌دهنده انعطاف‌پذیری اکسیر در پاسخ به بازخوردهای کاربران و تلاش برای بهینه‌سازی مداوم خدمات است، در حالی که همچنان اصول امنیتی پایه را حفظ می‌کند. این تحول نشان می‌دهد که اکسیر در حال یافتن تعادلی بین الزامات امنیتی و سهولت استفاده برای کاربران خود است.

۴.۴. خدمات به اتباع خارجی

یکی از ویژگی‌های مثبت صرافی اکسیر، ارائه خدمات به اتباع غیرایرانی است. این قابلیت، اکسیر را از بسیاری از صرافی‌های داخلی که خدمات خود را تنها به شهروندان ایرانی محدود می‌کنند، متمایز می‌سازد.

اتباع خارجی نیز برای استفاده از امکانات و خدمات صرافی اکسیر برای خرید و فروش ارزهای دیجیتال، ملزم به تکمیل فرآیند احراز هویت هستند. این فرآیند ممکن است شامل ارائه مدارک شناسایی معتبر بین‌المللی و سایر اطلاعات مورد نیاز برای تأیید هویت باشد. پس از تکمیل و تأیید احراز هویت، اتباع خارجی می‌توانند به طور کامل از خدمات اکسیر بهره‌مند شوند. این رویکرد، دامنه نفوذ اکسیر را فراتر از مرزهای ایران گسترش می‌دهد و به آن امکان می‌دهد تا به جامعه وسیع‌تری از کاربران در منطقه و خارج از کشور خدمات ارائه دهد، البته با رعایت دقیق مقررات مربوط به شناخت مشتری (KYC) و مبارزه با پولشویی (AML) برای تمامی کاربران.

۵. سطوح کاربری و ساختار کارمزدها

صرافی اکسیر برای تشویق کاربران به فعالیت بیشتر و ارائه خدمات متناسب با حجم معاملات آن‌ها، یک سیستم ۵ سطحی برای کاربران خود در نظر گرفته است. این سطوح، که با نام‌های جالبی از موجودات دریایی نام‌گذاری شده‌اند، امکانات و محدودیت‌های واریز و برداشت متفاوتی را ارائه می‌دهند و همچنین بر ساختار کارمزدهای معاملاتی تأثیر می‌گذارند.

۵.۱. معرفی ۵ سطح کاربری

سطوح کاربری در اکسیر به شرح زیر است:

1. سطح ۱ – میگو (Shrimp): این سطح، اولین سطحی است که کاربران پس از ثبت‌نام اولیه و تکمیل احراز هویت پایه به آن دسترسی پیدا می‌کنند.

2. سطح ۲ – ماهی (Fish): برای رسیدن به این سطح، کاربران باید شرایط خاصی را برآورده کنند که نشان‌دهنده فعالیت بیشتر آن‌ها در پلتفرم است.

3. سطح ۳ – دلفین (Dolphin): این سطح برای کاربرانی است که حجم معاملات و سابقه فعالیت بیشتری دارند.

4. سطح ۴ – هشت‌پا (Octopus): این سطح برای معامله‌گران با حجم معاملات بالا و سابقه طولانی‌تر در اکسیر در نظر گرفته شده است.

5. سطح ۵ – نهنگ (Whale): این بالاترین سطح کاربری در اکسیر است و به معامله‌گران با بیشترین حجم معاملات و طولانی‌ترین سابقه فعالیت اختصاص دارد.

این سیستم سطوح کاربری، یک استراتژی رایج در صرافی‌ها برای تشویق به افزایش حجم معاملات و وفاداری کاربران است. با ارائه مزایای بیشتر در سطوح بالاتر، اکسیر کاربران را ترغیب می‌کند تا فعالیت‌های معاملاتی خود را در این پلتفرم متمرکز کنند.

۵.۲. محدودیت‌های واریز و برداشت در هر سطح

محدودیت‌های واریز و برداشت ریالی و رمزارزی به طور مستقیم با سطح کاربری مرتبط است. با ارتقاء سطح، این محدودیت‌ها به طور قابل توجهی افزایش می‌یابد:

جدول ۱: سطوح کاربری و محدودیت‌های واریز/برداشت در صرافی اکسیر

همان‌طور که در جدول مشاهده می‌شود، محدودیت‌های واریز و برداشت به تدریج با افزایش سطح کاربری افزایش می‌یابد. این سیستم دو هدف اصلی را دنبال می‌کند: اولاً، به کاربران فعال‌تر انعطاف‌پذیری بیشتری در مدیریت سرمایه خود می‌دهد. ثانیاً، از دیدگاه پلتفرم، این یک استراتژی مدیریت ریسک است. با افزایش تدریجی محدودیت‌ها بر اساس فعالیت و تعهد کاربر (مانند عمر حساب و حجم معاملات)، اکسیر می‌تواند ریسک‌های مالی احتمالی را بهتر مدیریت کرده و با مقررات مبارزه با پولشویی (AML) به طور مؤثرتری مطابقت داشته باشد. سقف پایین واریز ریالی برای سطح "میگو" (۵۰۰,۰۰۰ تومان در روز) یک اقدام حفاظتی اولیه است.

۵.۳. کارمزدهای معاملاتی در بازارهای ریالی و تتری

ساختار کارمزدها در صرافی اکسیر بر اساس سطح کاربری و همچنین نوع سفارش (Maker یا Taker) و بازار (ریالی یا تتری) متفاوت است. این تمایز در کارمزدها، یک استراتژی رایج برای تشویق به افزایش نقدینگی در بازار است.

جدول ۲: ساختار کارمزدهای معاملاتی صرافی اکسیر (بازار ریالی و تتری)

توضیح Maker و Taker:

• Maker (سفارش‌گذار): به کاربری گفته می‌شود که سفارشی را ثبت می‌کند که بلافاصله اجرا نمی‌شود (مثلاً یک سفارش محدود که با قیمت فعلی بازار مطابقت ندارد) و در دفتر سفارشات قرار می‌گیرد. این سفارش‌ها به بازار نقدینگی اضافه می‌کنند.

• Taker (سفارش‌پذیر): به کاربری گفته می‌شود که سفارشی را ثبت می‌کند که بلافاصله با یک سفارش موجود در دفتر سفارشات مطابقت یافته و اجرا می‌شود. این سفارش‌ها نقدینگی را از بازار خارج می‌کنند.

همان‌طور که در جدول مشاهده می‌شود، کارمزدها در بازار ریالی با افزایش سطح کاربری کاهش می‌یابد، که این خود یک انگیزه قوی برای کاربران فعال‌تر است. در مقابل، کارمزدهای بازار تتری به صورت ثابت و پایین‌تر (۰.۰۵٪ برای Maker و ۰.۱٪ برای Taker) در تمامی سطوح ارائه می‌شوند. این کارمزدهای رقابتی در بازار تتری، به ویژه برای معامله‌گران روزانه که به دنبال انجام تعداد زیادی معامله با هزینه کمتر هستند، جذابیت زیادی دارد. این ساختار نشان می‌دهد که اکسیر به طور فعال در تلاش است تا نقدینگی را در جفت‌ارزهای مبتنی بر تتر افزایش دهد، که اغلب توسط معامله‌گران حرفه‌ای برای ترید فعال استفاده می‌شود.

۵.۴. تخفیفات کارمزد از طریق کد معرف

سیستم معرفی دوستان اکسیر نه تنها به جذب کاربران جدید کمک می‌کند، بلکه به کاربران موجود نیز امکان کسب درآمد و تخفیف در کارمزدها را می‌دهد.

• تخفیف برای معرفی‌شده: هر کاربری که با استفاده از کد معرف یک دوست در صرافی اکسیر ثبت‌نام کند، به صورت دائمی ۱۰٪ تخفیف در کارمزد معاملات خود دریافت خواهد کرد.

• کمیسیون برای معرف: معرف (دعوت‌کننده) می‌تواند ۴۰٪ از کارمزد معاملاتی که توسط دوستان معرفی‌شده‌اش پرداخت می‌شود را به صورت دائمی دریافت کند. این درآمد ارجاع به صورت هفتگی، جمعه‌ها ساعت ۹:۳۰ صبح، به حساب معرف واریز می‌شود. برای بهره‌مندی از این کمیسیون، معرف باید مراحل احراز هویت خود را به طور کامل تکمیل کرده باشد.

این سیستم، یک ابزار بازاریابی قدرتمند است که با ایجاد انگیزه برای کاربران موجود، به رشد ارگانیک و پایدار پایگاه کاربری اکسیر کمک می‌کند. این رویکرد، به طور مؤثری از شبکه‌های اجتماعی و اعتماد میان افراد برای گسترش پلتفرم بهره می‌برد.

۶. مزایا و معایب صرافی اکسیر

همانند هر پلتفرم مالی دیگری، صرافی اکسیر نیز دارای نقاط قوت و ضعف خاص خود است که کاربران باید پیش از انتخاب آن، از آن‌ها آگاه باشند.

۶.۱. نقاط قوت

صرافی اکسیر دارای مزایای متعددی است که آن را به یک گزینه جذاب برای کاربران ایرانی تبدیل می‌کند:

• سابقه فعالیت و اعتبار بالا: اکسیر با بیش از ۵ سال سابقه فعالیت (از سال ۲۰۱۷) و عدم گزارش مستند کلاهبرداری یا دستکاری حساب، از اعتبار و قابلیت اطمینان بالا برخوردار است. این طول عمر در بازار کریپتو، نشان‌دهنده ثبات عملیاتی آن است.

• پشتیبانی ۲۴/۷ و حرفه‌ای: ارائه پشتیبانی شبانه‌روزی از طریق چت آنلاین و پشتیبانی تلفنی در ساعات کاری، به کاربران اطمینان خاطر می‌دهد که در صورت بروز هرگونه مشکل، کمک در دسترس خواهد بود.

• فرآیند احراز هویت سریع و قوی: با وجود سخت‌گیری‌های اولیه، تغییرات اخیر در فرآیند احراز هویت (حذف نیاز به سلفی و تلفن ثابت برای احراز هویت اولیه)، این فرآیند را سریع‌تر و کاربرپسندتر کرده است. این رویکرد تعادلی بین امنیت و سهولت ایجاد می‌کند.

• کیف پول اختصاصی ایمن: ارائه کیف پول داخلی امن، نیاز کاربران به مدیریت کیف پول‌های خارجی را برطرف می‌کند و امنیت دارایی‌ها را در داخل پلتفرم تضمین می‌کند. نگهداری دارایی‌ها در کیف پول سرد (Cold Storage) نیز به افزایش امنیت کمک می‌کند.

• کارمزدهای رقابتی: ساختار کارمزدی اکسیر، به ویژه در بازار تتری (با کارمزد ثابت و پایین)، برای معامله‌گران فعال جذاب است.

• سیستم سطوح کاربری متنوع: وجود ۵ سطح کاربری با امکانات و محدودیت‌های واریز و برداشت متفاوت، به کاربران فعال‌تر مزایای بیشتری ارائه می‌دهد و آن‌ها را به فعالیت بیشتر تشویق می‌کند.

• پلتفرم کاربرپسند و اپلیکیشن اندروید: رابط کاربری ساده و کاربرپسند وب‌سایت و اپلیکیشن اختصاصی اندروید، دسترسی و استفاده از پلتفرم را برای طیف وسیعی از کاربران آسان می‌کند.

• ارائه حساب دمو برای تمرین: قابلیت استفاده از حساب تست یا دمو، به کاربران تازه‌کار امکان می‌دهد تا بدون ریسک مالی واقعی، با محیط معاملاتی آشنا شوند و مهارت‌های خود را تقویت کنند.

• سیستم معرفی دوستان با کمیسیون جذاب: برنامه ارجاع با کمیسیون ۴۰٪ برای معرف و ۱۰٪ تخفیف برای معرفی‌شده، یک ابزار قدرتمند برای رشد جامعه کاربری و ایجاد درآمد غیرفعال برای کاربران است.

• پشتیبانی از واریز و برداشت ریالی: امکان واریز و برداشت مستقیم ریال، فرآیند ورود و خروج سرمایه را برای کاربران ایرانی بسیار تسهیل می‌کند.

• شناخته شدن به عنوان شرکت دانش‌بنیان و دریافت لوح تقدیر: این تأییدیه‌ها از سوی معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری و بانک مرکزی، اعتبار و مشروعیت رسمی اکسیر را در کشور تقویت می‌کند.

• ارائه خدمات به اتباع خارجی: این صرافی به اتباع غیرایرانی نیز خدمات ارائه می‌دهد، که دامنه کاربران بالقوه آن را گسترش می‌دهد.

۶.۲. نقاط ضعف

با وجود مزایای فراوان، صرافی اکسیر دارای برخی محدودیت‌ها نیز هست:

• تعداد محدود ارزهای لیست‌شده: در مقایسه با صرافی‌های بزرگ بین‌المللی، اکسیر تعداد کمتری از ارزهای دیجیتال را پشتیبانی می‌کند. این موضوع ممکن است برای معامله‌گرانی که به دنبال تنوع بسیار بالا هستند، محدودیت ایجاد کند.

• عدم وجود اپلیکیشن بومی برای کاربران iOS (در گذشته): اگرچه اخیراً نسخه iOS اپلیکیشن اکسیر منتشر شده است، اما برای مدت طولانی، کاربران iOS مجبور به استفاده از وب اپلیکیشن بودند که ممکن بود تجربه کاربری بهینه‌ای را ارائه ندهد.

• عدم ارائه ویژگی‌های معاملاتی پیشرفته: اکسیر در حال حاضر معاملات مارجین یا فیوچرز را ارائه نمی‌دهد. این محدودیت می‌تواند برای معامله‌گران حرفه‌ای که به دنبال ابزارهای پیچیده‌تر برای اهرم‌گذاری یا شرط‌بندی بر روی قیمت‌های آتی هستند، یک نقطه ضعف محسوب شود.

• حجم نقدینگی پایین‌تر: در مقایسه با صرافی‌های بزرگ جهانی، حجم نقدینگی در اکسیر ممکن است پایین‌تر باشد. این موضوع می‌تواند در معاملات با حجم بالا، منجر به لغزش قیمت (slippage) و دشواری در اجرای سریع سفارشات شود.

این نقاط ضعف، عمدتاً ناشی از ماهیت فعالیت یک صرافی داخلی در یک محیط تحریمی و در حال توسعه است. با این حال، خدمات و امکانات کلی صرافی اکسیر در حدی است که نیازهای یک کاربر ایرانی را به خوبی پاسخگو باشد و همین امر معایب آن را تا حد زیادی کم‌رنگ می‌کند.

۷. مقایسه اکسیر با صرافی‌های مشابه (مانند نوبیتکس)

برای درک بهتر جایگاه صرافی اکسیر در بازار ایران، مقایسه آن با دیگر صرافی‌های برجسته داخلی، مانند نوبیتکس، می‌تواند بسیار روشنگر باشد. هر دو صرافی اکسیر و نوبیتکس از پلتفرم‌های معتبر در ایران محسوب می‌شوند، اما در برخی جنبه‌ها تفاوت‌هایی دارند که می‌تواند بر انتخاب کاربران تأثیرگذار باشد.

جدول ۳: مقایسه صرافی اکسیر و نوبیتکس

توضیح مقایسه:

• ترافیک و تعداد کاربران: نوبیتکس در این زمینه برتری دارد، که نشان‌دهنده پایگاه کاربری بزرگ‌تر و فعالیت بیشتر در آن پلتفرم است.

• تعداد ارزهای دیجیتال: اکسیر از تعداد بیشتری ارز دیجیتال پشتیبانی می‌کند (بیش از ۱۷۱ ارز)، در حالی که نوبیتکس در این زمینه محدودتر است. این مزیت اکسیر برای کاربرانی که به دنبال تنوع بیشتر در سبد دارایی خود هستند، مهم است.

• حجم نقدینگی: نوبیتکس حجم نقدینگی بالاتری دارد. نقدینگی بالاتر به معنای سهولت بیشتر در انجام معاملات بزرگ بدون تأثیر قابل توجه بر قیمت (لغزش کمتر) است.

• شبکه‌های تتر (ERC20, TRC20): هر دو صرافی از شبکه‌های اصلی تتر پشتیبانی می‌کنند که برای واریز و برداشت تتر اهمیت دارد.

• کارمزدها: در مجموع، کارمزدهای نوبیتکس رقابتی‌تر ارزیابی شده است. با این حال، کارمزدهای ثابت و پایین اکسیر در بازار تتری می‌تواند برای معامله‌گران فعال در این بازار جذاب باشد.

• پشتیبانی آنلاین و سریع: هر دو صرافی در زمینه پشتیبانی آنلاین و سرعت پاسخگویی عملکرد خوبی دارند.

• زمان احراز هویت: اکسیر فرآیند احراز هویت سریع‌تری را ارائه می‌دهد. این موضوع برای کاربرانی که به دنبال شروع سریع معاملات هستند، یک مزیت محسوب می‌شود.

• رابط کاربری: رابط کاربری نوبیتکس به طور کلی کاربرپسندتر و بهینه‌تر ارزیابی شده است.

این مقایسه نشان می‌دهد که انتخاب بین اکسیر و نوبیتکس به اولویت‌های فردی کاربر بستگی دارد. اگر تنوع ارزها و سرعت احراز هویت برای کاربر مهم‌تر باشد، اکسیر می‌تواند گزینه مناسبی باشد. اما اگر حجم نقدینگی بالاتر و کارمزدهای کلی کمی پایین‌تر در اولویت قرار داشته باشد، نوبیتکس ممکن است انتخاب بهتری باشد. در نهایت، هر دو پلتفرم در تلاشند تا نیازهای کاربران ایرانی را در فضای ارزهای دیجیتال برآورده سازند.

۸. آخرین اخبار و به‌روزرسانی‌های صرافی اکسیر

صرافی اکسیر یک پلتفرم پویا است که به طور مداوم در حال به‌روزرسانی و افزودن قابلیت‌های جدید است تا تجربه کاربری را بهبود بخشد و به نیازهای بازار پاسخ دهد.

۸.۱. معرفی ارزهای جدید، به‌روزرسانی‌های پلتفرم و اطلاعیه‌های مهم

• اضافه شدن ارزهای جدید: اکسیر به طور فعال لیست ارزهای دیجیتال قابل معامله خود را گسترش می‌دهد. اخیراً، ارزهایی مانند T (Threshold)، JST (Just)، AUDIO (Audius) و GLMR (Moonbeam) به بازارهای تومانی و تتری این پلتفرم اضافه شده‌اند. این افزوده‌ها نشان‌دهنده تلاش اکسیر برای پاسخگویی به تقاضای کاربران و فراهم آوردن دسترسی به پروژه‌های جدید در بازار کریپتو است.

• به‌روزرسانی‌های پلتفرم: در تاریخ ۲۷ مرداد ۱۴۰۲ (اوت ۲۰۲۳)، پلتفرم اکسیر یک به‌روزرسانی مهم را تجربه کرد. این به‌روزرسانی شامل موارد زیر بود:

  • افزودن ارزهای جدید به بخش خرید آسان: ارزهایی مانند TON، PEPE، AGIX، ALGO (آلگورند)، ARB (آربیتروم)، ETC (اتریوم کلاسیک)، PAXG (پکس گلد) و MANA (مانا) به بخش خرید آسان اضافه شدند.

  • امکان مشاهده نشست‌های فعال: برای افزایش امنیت، کاربران اکنون می‌توانند دستگاه‌هایی را که به حساب کاربری آن‌ها متصل هستند مشاهده کرده و در صورت وجود مغایرت، نشست را لغو کنند. این ویژگی به کاربران کنترل بیشتری بر امنیت حساب خود می‌دهد.

  • قابلیت حذف کارت‌های بانکی: کاربران در صورت نیاز می‌توانند شماره کارت‌های بانکی ثبت‌شده خود را حذف کنند. این قابلیت انعطاف‌پذیری بیشتری در مدیریت حساب‌های بانکی فراهم می‌کند.

• اخبار مهم دیگر و اطلاعیه‌ها:

  • نسخه iOS اپلیکیشن اکسیر: در تاریخ ۱۴ آبان ۱۴۰۳، اکسیر اعلام کرد که نسخه iOS اپلیکیشن خود را منتشر کرده است. این خبر مهم برای کاربران آیفون است که پیش از این تنها می‌توانستند از طریق وب‌اپلیکیشن به خدمات اکسیر دسترسی داشته باشند.

  • اضافه شدن بازار TON و استیکینگ (Staking): در تاریخ ۱۴ آبان ۱۴۰۳، بازار TON به اکسیر اضافه شد و قابلیت استیکینگ (Staking) نیز در این پلتفرم راه‌اندازی گردید. استیکینگ به کاربران امکان می‌دهد با قفل کردن دارایی‌های خود، سود کسب کنند.

  • رونمایی از سرویس حد سود و ضرر (Stop Limit): در تاریخ ۱۲ آذر ۱۴۰۱، اکسیر از سرویس حد سود و ضرر رونمایی کرد. این ابزار معاملاتی به کاربران اجازه می‌دهد تا سفارشات خود را به گونه‌ای تنظیم کنند که در صورت رسیدن قیمت به یک حد مشخص، به صورت خودکار اجرا شوند، که برای مدیریت ریسک و بهینه‌سازی سود بسیار مفید است.

  • اضافه شدن اکسیر به سایت معتبر CoinMarketCap: در تاریخ ۱۷ خرداد ۱۳۹۹، اکسیر به لیست صرافی‌های معتبر در وب‌سایت کوین‌مارکت‌کپ اضافه شد. این یک گام مهم در جهت افزایش اعتبار و دیده شدن اکسیر در سطح بین‌المللی بود.

  • اطلاعیه "بدون سلفی و تلفن ثابت احراز هویت کن!": این اطلاعیه که در تاریخ ۰۶ شهریور ۱۴۰۲ منتشر شد، نشان‌دهنده ساده‌سازی فرآیند احراز هویت اولیه است که پیشتر به تفصیل توضیح داده شد.

این جریان مداوم از به‌روزرسانی‌ها و افزودن ویژگی‌های جدید نشان می‌دهد که اکسیر یک پلتفرم فعال و پویا است که به طور مستمر در حال توسعه و تطبیق با نیازهای کاربران و تغییرات بازار است. این رویکرد، برای حفظ رقابت‌پذیری و جذابیت در صنعت پرشتاب ارزهای دیجیتال بسیار مهم است.

 

۹. نتیجه‌گیری و توصیه‌ها

۹.۱. جمع‌بندی کلی

صرافی اکسیر به عنوان یکی از پیشگامان و پلتفرم‌های معتبر در حوزه ارزهای دیجیتال در ایران، نقش حیاتی در فراهم آوردن دسترسی کاربران ایرانی به بازار جهانی کریپتو ایفا می‌کند. این صرافی که فعالیت خود را در سال ۲۰۱۷ آغاز کرده و بیش از ۲۰۰,۰۰۰ کاربر فعال دارد ، توانسته است با ارائه یک محیط امن و کاربرپسند، اعتماد قابل توجهی را در میان جامعه سرمایه‌گذاران داخلی جلب کند.  

تمرکز اکسیر بر ارائه خدمات پایه معاملاتی (Spot Trading) با پشتیبانی از طیف وسیعی از ارزهای دیجیتال (بیش از ۱۷۱ ارز) ، سطوح کاربری متنوع با مزایای تدریجی، و ساختار کارمزدی شفاف و رقابتی (به ویژه در بازار تتری) ، آن را به گزینه‌ای مطلوب برای بسیاری از کاربران تبدیل کرده است. وجود کیف پول اختصاصی امن ، پشتیبانی ۲۴ ساعته ، و سیستم جذاب معرفی دوستان ، از دیگر نقاط قوت این پلتفرم محسوب می‌شوند.  

اهمیت اکسیر نه تنها در ارائه خدمات معاملاتی، بلکه در فراهم آوردن دسترسی به بازار کریپتو در شرایط تحریم‌های بین‌المللی است که دسترسی ایرانیان به صرافی‌های خارجی را محدود کرده است. شناخته شدن به عنوان شرکت دانش‌بنیان و دریافت لوح تقدیر از بانک مرکزی ، اعتبار و مشروعیت رسمی آن را در داخل کشور تقویت می‌کند. همچنین، توانایی ارائه خدمات به اتباع خارجی ، دامنه نفوذ آن را گسترش می‌دهد.  

با وجود برخی محدودیت‌ها مانند حجم نقدینگی پایین‌تر در مقایسه با صرافی‌های جهانی و عدم ارائه معاملات مارجین یا فیوچرز ، اکسیر با به‌روزرسانی‌های مداوم (مانند ساده‌سازی فرآیند احراز هویت و انتشار اپلیکیشن iOS) ، نشان داده است که یک پلتفرم پویا و پاسخگو به نیازهای کاربران و تغییرات بازار است.  

۹.۲. پیشنهاداتی برای کاربران

برای بهره‌برداری حداکثری از خدمات صرافی اکسیر و حفظ امنیت دارایی‌ها، پیشنهاداتی به کاربران ارائه می‌شود:

• اهمیت تکمیل احراز هویت: تکمیل مراحل احراز هویت، حتی با توجه به تغییرات اخیر که فرآیند را ساده‌تر کرده است ، برای دسترسی به تمامی امکانات پلتفرم و افزایش سقف واریز و برداشت ضروری است. این فرآیند همچنین به افزایش امنیت حساب کاربری شما کمک می‌کند.  

• بررسی مداوم اطلاعیه‌ها: کاربران باید به طور منظم بخش اطلاعیه‌ها و اخبار صرافی را دنبال کنند. این کار به آن‌ها کمک می‌کند تا از به‌روزرسانی‌های جدید (مانند لیست شدن ارزهای جدید ، تغییرات در فرآیندها یا اضافه شدن قابلیت‌های نوین مانند استیکینگ ) مطلع شوند.  

• مدیریت ریسک در معاملات اسپات: با توجه به عدم ارائه معاملات مارجین یا فیوچرز ، کاربران باید استراتژی‌های مدیریت ریسک خود را بر پایه معاملات اسپات (خرید و فروش آنی) تنظیم کنند. درک نوسانات بازار و عدم استفاده از اهرم، نیازمند رویکرد محتاطانه‌تری در سرمایه‌گذاری است.  

• فعال‌سازی احراز هویت دو عاملی (2FA): برای افزایش حداکثری امنیت حساب کاربری، فعال‌سازی احراز هویت دو عاملی مانند (Google Authenticator) به شدت توصیه می‌شود. این لایه امنیتی اضافی، حتی در صورت لو رفتن رمز عبور، از دسترسی غیرمجاز به حساب جلوگیری می‌کند.  

• بررسی نقدینگی قبل از معامله: قبل از انجام معاملات بزرگ، به ویژه برای ارزهای دیجیتال کمتر شناخته شده، توصیه می‌شود حجم معاملات و نقدینگی آن ارز را در اکسیر بررسی کنید. نقدینگی پایین می‌تواند منجر به لغزش قیمت و اجرای سفارش با قیمت نامطلوب شود.  

• استفاده از حساب دمو: برای کاربران تازه‌کار، استفاده از حساب دمو (حساب تست) برای آشنایی با محیط معاملاتی و تمرین استراتژی‌ها بدون ریسک مالی واقعی، یک گام بسیار مفید است. این تجربه می‌تواند به افزایش اعتماد به نفس و کاهش خطاهای احتمالی در معاملات واقعی کمک کند.  

• توجه به محدودیت‌های واریز/برداشت: کاربران باید با سطوح کاربری و محدودیت‌های واریز و برداشت مرتبط با هر سطح آشنا باشند تا برنامه‌ریزی مالی خود را بر اساس آن تنظیم کنند.  

با در نظر گرفتن این نکات و بهره‌گیری از امکانات صرافی اکسیر، کاربران ایرانی می‌توانند با اطمینان و کارایی بیشتری در بازار ارزهای دیجیتال فعالیت کنند.